Case Study
- 金融
- ICT基盤
新規顧客チャネルへのサービス向けデーターベース基盤を構築
金融業（都市銀行）
顧客との新たなチャネルを開拓し、
なくてはならない重要サービスのデーターベース基盤を構築
背景・課題
店舗、ATM集約によるコスト削減しながら、新たなサービスの展開
- 店舗への来店客数がここ10年で約4割減少
- 顧客との新たな接点を創設し顧客の確保が必要
提供サービス
スマートフォンアプリでの銀行ATMと同等以上の機能を利用可能とするためのデータベース基盤を構築
- 200万ユーザを想定したデータベースインフラ設計、構築を実施
- サーバの耐障害性を考慮したクラスタ環境の設計、構築を実施
サービス効果・特徴
スマートフォンアプリを通じてお客様のニーズを数値で分析
- 非対面チャネルにおける新た根顧客設定の開拓
- ATMや窓口を保管する新たなチャネルを作成
- 課題であった若年層の顧客獲得に成功
- 新規顧客および非対面チャネル増加に対応可能なデータベースインフラが確保
- クラスタ環境の構築による耐障害性が確保
